线下门店和连锁零售做微信小店，线上增量主要来自新客、复购还是导购分销？

线下门店本来就有人、有货，也有导购，可以先把已有顾客和导购资源用起来，再逐步接触新客户。这样更容易拿到第一批线上订单。

第一步：先让老客和导购动起来

导购每天接触到店顾客、微信好友和周边老客，这些人已经认识门店，比完全陌生的用户更容易沟通。商家可以给导购配置可以记录来源的分享方式，让线上订单能够算到对应员工或门店。

门店还可以在收银台、商品陈列区或售后服务处放置小店收藏二维码，方便顾客回家后继续查看和购买。一个家纺客户在门店放置二维码后，5 天内带来 120 万元微信小店成交额。这是特定门店的经营结果，仅供参考，真正值得借鉴的是：顾客离店以后，仍然有一个简单的入口能找到你的商品。

第二步：让买过的人还能回来

如果商家原来就有自己的小程序会员体系，可以在小程序里放入小店商品卡，让用户直接购买；原有的积分、会员等级和用户标签也可以继续用于客户管理。

这样做的好处很直接：老客户需要补货、查看新品或参加活动时，仍然能找到门店，不必每次重新获客。

第三步：再用内容找到新客户

有了第一批线上订单以后，再用短视频、直播和微信搜索接触新客户。导购可以直接在门店展示试用、搭配和服务过程，内容更真实，也不需要另外搭一套复杂的直播场景。

连锁商家可以分工：总部负责统一商品、活动和主要内容；各门店负责本地直播和周边客户。两边一起做，不需要只能选一个。

先看哪组数据

把订单分成老客户购买、导购分享、短视频或直播等来源，看看订单到底从哪里来。再比较每种来源带来的复购、退款和实际利润。哪种办法能稳定出单，就优先把人力和内容放到哪里。

以平台最新政策为准。