微信小店投放后台和交易后台数据对不上，怎么排查？

两套后台回答的问题不同：交易后台回答“店里实际卖了多少”，投放后台回答“哪些成交与投放有关”。所以数字不完全相同，并不一定是系统故障。

先统一三个口径

1. 时间一致： 使用相同起止时间；
2. 订单一致： 确认比较的是下单、支付还是扣除退款后的成交；
3. 商品一致： 先从同一商品或同一计划开始，不要拿全店总数直接猜原因。

再看直接和间接成交

直接成交是用户通过投放链接或小店入口直接购买；间接成交是用户先接触投放，之后通过搜索、分享等路径回到小店购买。投放归因可能会记录后者，而交易后台会按真实订单展示结果。

仍然对不上时怎么处理

保留两边同一时间范围的截图，写清计划、商品、订单状态和退款口径，再通过对应后台提交问题。日常算收入和利润时以真实交易及退款为基础，判断投放价值时再看归因贡献。

一句话判断：先统一时间、订单和商品，再看直接与间接成交，绝大多数“对不上”才能被解释清楚。

以平台最新政策为准。