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“外链电商”广告投放指引

1.外链电商类广告主的定义是什么?

 
除品牌电商及平台电商名单外,可产生购买行为且投放形式为自定义链接的电商广告主,则为外链电商类广告主。
 
注:
(1)外链电商是一种新兴电商模式,平台也在不断进行观察并对外链电商类广告主的定义进行完善;
 
(2)品牌电商:通常指具备自营生产制造能力的品牌厂商,开辟的具备线上交易功能的品牌直营官网。如:阿迪达斯商城,华为商城,好孩子、凡客诚品等;
 
(3)平台电商:通常指提供多品牌、多品类销售的大型综合电子商务网站,或有第三方商家入驻的电商平台。如:京东、美团、唯品会、蘑菇街等;
 
(4)对于外链电商类广告主,如果想创建外链类电商广告,则只能选择“电商网页”此推广目标,并且落地页必须使用枫页电商管理平台创建的链接。
 

2.除了已知定义外,还有哪些情况出现时会被判定是外链电商类广告主?

 
除了符合定义的广告主外,部分广告主如果具备相关特征也会被判定为外链电商类广告主,包括但不限于如下三种情况:
 
(1)推广链接ICP备案信息的主体与开户主体一致,且链接中售卖的商品品类不多于三种;
 
(2)使用腾讯社交广告平台认证第三方建站工具创建的推广链接,且链接中售卖的商品品类不多于三种;
 
(3)使用腾讯社交广告平台认证服务商提供的建站工具创建的推广链接,且链接中售卖的商品品类不多于三种。
 

3.什么是枫页电商管理平台?

 
枫页电商管理平台是腾讯社交广告为外链电商广告主量身定做,用于创建商品落地页并进行订单管理的工具。
 

4.创建外链类电商广告使用枫页电商管理平台的好处有哪些?

 
枫页电商管理平台目前具备如下4大产品优势,后续还将不断扩展。
 
(1)操作简捷,快速完成商品落地页、多商品聚合页制作;
(2)便捷智能的订单管理功能,免费的下单/发货通知短信;
(3)腾讯专属服务器及CDN加速,更安全、快速的保障;
(4)从曝光到订单的完整广告数据,快速使用oCPA等智能优化工具。
 

5.外链电商广告主在创建外链电商广告时,必须使用枫页电商管理平台吗?

 
在新建外链类电商广告时,必须选择“电商网页”作为推广标的物,且落地页链接无法手工输入,必须使用枫页电商管理平台创建的链接。
 
历史存量在投广告如果推广目标为“网页”或“网页(微信推广)”,广告可继续投放,但无法再次编辑并提交审核;如历史在投广告推广目标为“电商网页”,但未使用枫页电商管理平台创建的链接,则编辑时系统会提示需使用枫页平台创建的链接,否则无法提交审核;其他推广目标的在投广告不受影响。
 

6.外链电商类广告主能否使用第三方或服务商提供的建站工具?

 
暂时不支持,目前只能使用枫叶电商管理平台提供的建站工具,如有变化,请关注后续通知。
 

7.外链电商类广告主可否选择除“电商网页”外的其他推广目标?

 
可以,如果选择其他推广标的物(如Android应用、iOS应用等)进行推广,投放流程没有变化,已创建的广告也不受影响。
 

8.外链电商广告创建流程是怎样的?

 
第一步,登录投放端(e.qq.com),点击“新建广告-新建推广计划”;
第二步,创建推广计划,标的物选择“电商网页”,点击保存;

第三步,选择已创建的推广计划,填写广告名称,选择已发布的详情页进行投放,如果您尚未在枫页电商管理系统发布过商品详情页,则点击“制作落地页”,系统会自动跳转到枫页系统,您可以进行商品详情页的创建发布,具体的操作方法请参考《枫页电商管理平台使用手册》
 

 

9.外链电商类广告主与其他类型广告主如何互相转换?

 
(1)当非外链电商类广告主转型为外链电商类广告主,请您创建广告时选择“电商网页”此推广目标进行广告投放,审核员会根据您创建的广告调整您的广告主类型;
 
(2)当外链类电商广告主转型为非外链电商类广告主,建议您重新开户,且开户后不要推广外链类电商广告,否则还会被纳入外链类电商广告主的范畴。
 

10.为什么我看不到“网页”或“网页(微信推广)”这两个推广目标?

 
如果您确认您不是外链电商类广告主,您可以发送您的账户id、推广链接、问题描述和申诉理由等信息至邮箱(ads_ss@tencent.com)进行咨询,我们会安排专人尽快答复。
 

11.账户中的哪些操作角色可以进入枫页电商管理平台?

 
主账号、管理员、可进入,
操作者、观察者、财务员不可进入。
 

12.我的产品在枫页电商管理平台没有找到对应的行业选择,如何操作?

 
如下图所示,枫页电商管理平台中如果没有对应的行业选择,可以使用“其他“行业选项。
 

 

13.商品名称是否会对外展示?

 
商品名称不会对外显示,仅供广告主在管理平台中区分和管理商品。
 

14.已创建的商品页面,能否修改?

 
已创建成功,但未发布的商品页面,可以修改,发布后,不支持修改。
 

15.为什么只能货到付款?

 
目前版本仅支持货到付款,暂不支持其他付款方式,敬请谅解。
 

16.枫页电商管理平台系统是通过什么维度去判断是否是问题订单?

 
(1)问题订单:当订单中“收货地址”和“下单IP”省份不一致时,系统会判定可能为问题订单,并对订单信息做标红显示。提醒广告主留意可能有问题的订单、需要注意核实订单,提升广告主订单维护效率。
 
(2)重复订单:该订单与某个既有订单的“商品名称”“套餐明细”“手机号码”完全一致,可能为重复订单。
 

17.如何区分具体下单是哪个广告带来的呢?

 
目前可以通过:广告数据查看- 『自定义列』- 选择『下单量』进行查看。
 

18.账户中出现广告下单量和订单不一致的情况是什么原因呢?

 
实际推广中会出现广告下单量与实际订单量的微小差异,原因是用户通过分享链接、收藏链接、浏览记录、或是直接通过网址进入推广页面产生的下单量,会计入枫页电商管理平台的总订单量,但不计入该广告的下单量。
 

19.网民下单购买之后,枫页电商管理平台是否会自动生成一些订单信息?

 
网民通过枫页电商管理平台生成的商品推广页面下单后,订单信息可以通过『枫页电商管理平台(http://ec.fy.qq.com/)』-『订单管理』进行订单查看,包含『订单ID』、『商品名称』、『套餐明细』、『数量/价格』、『总价』、『姓名』、『手机号码』、『收货地址』、『下单IP』、『下单时间』、『订单状态』、『快递信息』、『留言』、『备注』等维度。
 

20.如何操作批量发货?

 
先【下载订单】信息,然后打开已下载的表格,在订单列表中依次录入快递信息,然后再【上传订单】,完成批量发货操作。
 

21.网民购买之后填写的信息通过什么方式告知广告主?

 
网民通过枫页电商管理平台生成的商品推广页面下单后,订单信息可以通过『枫页电商管理平台(http://ec.fy.qq.com/)』-『订单管理』进行订单查看。
 

22.订单删除后客户会收到通知吗?

 
如果广告主在枫页电商管理平台中删除订单,下订单的用户不会收到信息。
 

23.如果我在使用枫页电商管理平台的过程中遇到问题,可以通过哪些渠道解决?

 
腾讯社交广告目前已公开的所有咨询渠道均可为您提供帮助,例如官网在线客服、公众号回复“消息”后进行咨询。

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